2024年4月17日星期三

獸醫質素參差市民投訴激增 市民冀新大型醫院紓緩服務不足

Headline Daily P40 港聞 |1503 Character(s) |2024-04-12

不少市民視寵物如家人般悉心照顧,近期有調查發現,養育1隻寵物平均需花費49萬元。有售賣寵物中式保健食品的品牌指,近年生意錄得雙位數增長,也有動物義工反映,獸醫服務供不應求,收費越來越貴。消費者委員會過去3年接獲92宗有關獸醫服務的投訴,涉款逾100萬元,去年更錄得近年新高的37宗,呼籲慎選合適獸醫;有市民對愛護動物協會近期在青衣興建的大型動物醫院寄予厚望,業界預料收費將貼近市價或比市價稍高,直指不能事事要求平價,動物組織也需資金支援,才能救助更多流浪動物

虛擬保險公司OneDegree近日公布有關寵物主人的消費調查,發現飼養寵物的市民平均花49萬元養育寵物,其中與醫療與保健費用相關的開支,包括「獸醫診金及醫藥費」(17.2%)、「健康檢查和牙齒保健」(9.8%)、「維他命及補充劑」(7.2%)、「注射疫苗」(7.1%)及「杜蟲及治療藥物」(6.1%),總佔比高達47.4%。有獸醫指,近年醫學昌明,寵物壽命因而延長,現時貓狗壽命普遍可達1718歲,寵物老齡化下的醫療及保健品花費大增。

寵物中式保健食品生意大增

政府統計處於2018年的調查顯示,全港住戶飼養40.5萬貓狗,當中涉及24.2萬個住戶。寵物養生食療品牌創辦人孫文龍指,事隔6年港人養寵物風氣更盛,3年疫情飼養寵物的港人有增無減,估計現時飼養寵物人數較2018年時增加10%。其店舖售賣寵物中式保健食品,近年生意都錄得雙位數增長。

有狗主坦言,每當寵物生病,往往需要進行不同檢查,驗血的花費是基本。他舉例,早前帶愛寵向獸醫求診,診金、驗血和藥物要價4000元至5000元,已是其月薪的41,「通常不能看一次就解決,一般都會覆診,有長期病的話醫療費一定更高。」

愛協多名獸醫離職 須停夜診

據了解,寵物主人大多把「毛孩」當子女養,願意花費大筆醫療費。近年有財團看準商機,接連收購獸醫診所,有動物義工認為,收購成本最終也是轉嫁給使用者。另有義工不滿指,部分獸醫因各種因素離開香港,服務供不應求,而夜診也大排長龍。該義工指,愛協早前也一度因獸醫離職潮,需要停止夜診。

本月中愛協於青衣設立「愛護動物協會賽馬會百周年中心」,附設的新界區最大型動物醫院將提供24小時救援服務,預計今年下半年投入服務。動物救援組織「毛守救援」創辦人陸家捷說,愛協過去救助流浪動物的收費廉價,甚至免費,而供一般寵物主人的獸醫收費,平均比坊間診所稍高約10%,「但收多少少是應該的,不能夠樣樣要求平價,相關收費實際也會應用在救助流浪動物上。」

另一邊廂,消費者委員會由2021年至20242月,共接獲92宗有關獸醫的投訴,涉及總金額達103萬元,主要涉及收費爭拗及服務質素,合共79宗,佔總投訴的85%,情況令人關注。多名寵物主人透露,現時市面獸醫診所收費「有平有貴」,要留意當中細節,有時即使付款前問清楚收費準則,最終仍可能出現爭拗。

女狗主Mary的愛犬數月前患急病,她當晚乘的士帶同愛犬到獸醫診所求醫,獲安排留院觀察。她按院方要求繳付3萬元按金,但其愛犬翌日去世。她其後辦理退款手續,指診所發出收據註明收費1.6萬元,按理可退回1.4萬元,惟診所於未知會下更新收費為1.8萬元。她質疑診所私下更改收費向消委會投訴,最終診所按原定的收據收費及退款。

消委會提醒市民,遇上寵物患病切忌「病急亂投醫」,應就診療方案多與獸醫了解,特別是可能導致的治療後續情況及費用,更應於療程中與獸醫保持聯絡,以掌握寵物的最新健康進展,以及是否需要調整醫療費用。另外若涉及複雜的治療程序,市民可能需預付訂金,但繳費前應了解未使用費用可否退款,並問清楚各項細節,以免付款後出現爭拗。