2020-10-15 13:10
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消委會便公布了其中一個案例，張先生委托寵物移民公司將1陸龜與2蜥蜴安排移民到台灣，怎料遲遲未有送達。更在半年後才將陸龜領回，而2隻蜥蜴則被宣告已死。損失金錢事小，但毛孩是生命無價的！
消委會公布的其中一個投訴案例，有移民公司疑將委托移民寵物出售圖利，更有寵物半年未成功移民，最終宣布已死的惡噩。（Photo by Radovan Zierik from Pexels）
消委會分享寵物移民投訴個案，如果你正有需要安排寵物移民，便一定要留心。在其中一個個案裏，張先生的移民台灣申請已獲批，因此想盡快安排家中一隻陸龜及兩隻蜥蜴辦理「寵物移民」。
他找到A公司代為安排寵物移民，但最終結局，實在是令人唏噓不已。
【點擊圖片看張先生的寵物移民不愉快個案】
在這個個案裏，金錢事小，但時間、精神以及毛孩的性命，都是沒法用金錢去衡量，張先生正考慮入稟小額錢債審裁處追討損失。
消委會指這個案裏，商戶收款後只發出簡單手寫單據，口頭承諾托運日子，卻未有落實提供辦理所謂寵物移民的具體細節，例如辦理出／入口文件及購買機票等等；而商戶要求消費者將額外款項存入職員的個人戶口，亦非一般正常做法。
究竟商戶接收隻寵物後，有沒有作出任何處理，這都令人懷疑。只能再次提供考慮寵物移民的寵主，在委托寵物移民公司前，應事先搜隻資料，找信譽良好的大公司，將意外發生的機會減到最低。
消委會建議：
有意欲替寵物移民的人，應事先了解清楚寵物移民的程序及手續，事實上申請寵物移民不一定要經商戶代辦，可自行辦理。相關程序及手續視乎移居地的動物入口規定，各國規定亦不盡相同。
不論是自行申請或是經第三方代辦，都應該親自經官方渠道查核當地動物入口要求，包括寵物健康及防疫證明文件、到埗後有否隔離期等等。本港漁農自然護理署亦有提供簽發或加簽動物健康證書的服務，如有需要，亦可瀏覽漁護署網頁（https://www.afcd.gov.hk/tc_chi/quarantine/qua_ie/qua_ie_eapao/qua_ie_eapao.html）參閱資料。
做足資料搜集預留足夠時間準備：有意攜同寵物移居外地的人士必須預早安排，除了辦理文件需時，消費者亦要花時間處理寵物機位事宜。留意不是所有航班都允許寵物登機，必須提早向航空公司了解寵物機位的規定，個別航空公司甚至訂明寵物運輸籠的規格要求，亦可能基於安全考慮，禁止某些動物品種登機。
單據合約必須清晰口頭承諾不可信：如委託商戶辦理寵物移民此類牽涉較多程序的服務時，應當訂立清晰的書面合約，列明商戶負責的項目及各項程序的預計辦理時間，以及如未能成功托運該如何處理。假若商戶訂立合約後，要求消費者再支付額外費用，或要求將款項存入個人戶口，消費者要衡量做法是否恰當，即使同意有關做法亦應要求商戶發出正式單據證明。
購買寵物宜自行找獸醫檢查：寵物店出售「病貓」「病狗」的事件時有聽聞，消費者一般難以自行判斷寵物的健康狀況，年幼的寵物亦較為容易生病。消費者應盡量考慮以領養取代購買，如要購買寵物亦應只光顧持牌動物售賣商，事先了解商戶是否設有保障期，問清楚退換條款。漁護署建議在簽收寵物前仔細檢查寵物的整潔度和精神狀況，以及盡量核對清楚寵物的資料，而且針卡上必須有接種防疫疫苗的記錄。接收寵物後，消費者宜盡早找註冊獸醫檢查寵物身體狀況，再次核對寵物的性別、品種、年齡等與針卡資料是否一致，如發現問題亦可及時向商戶提出。
寵物美容後檢查其身體狀況：寵物美容涉及沖涼、剪毛及修剪手腳甲等程序，美容師稍一不慎就有機會令寵物受傷，帶寵物進行寵物美容服務後，消費者應仔細檢查寵物身體各個部位。如發現寵物受傷或有異樣，應立即通知商戶及告知是否會帶寵物到獸醫接受治療，妥善保留醫療單據及醫生證明，以備有爭議時用作憑證。
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