智能手機便報案 一犬兩用創意新警務處囊括十大獎項

《成報》，2013/9/7

公共服務質素優劣關係到市民的福祉，經過市民和專業人士的廣泛評審，警務處近年有不少新猷，大大提高服務質素與效率，今年囊括10個獎項，成為政府部門的大贏家。警方推出的智能手機應用程式，方便市民報案，成功奪得「部門精進服務獎」這項大獎。警犬隊則憑「一犬兩用」的創新意念，一來把狗狗增值成為既可巡邏、又能緝毒的多功能犬；二來訓練遭遺棄的狗隻成警犬，結果成為唯一一個連奪兩獎項的部隊。警務處高級督察（警察公共關係科社區聯絡支援組）林笑鳳表示，警隊今年獲得「最佳公眾形象獎」銀獎，顯示警隊受到普遍市民的支持。

由公務員事務局主辦，經市民和不同界別專業人士評審的「2013年公務員優質服務獎勵計劃」，目的是表揚致力為市民提供卓越服務的政府部門和團隊。今年的獎勵計劃有八個獎項類別，共有22個決策局和32項部門服務獲獎。項目經由市民和57位來自不同界別及專業的人士評審，昨天公布結果。

成為政府部門最大贏家

警務處今年橫掃10個獎項，包括部門精進服務獎、大部門組別金獎等。警務處警司(服務標準)(服務質素監察部)謝振中表示，得到這些成績，最大原因是警隊都憑着「三個心」推動優質文化，即是決心、盡心和同心。「警犬隊」的政績更是突出，謝振中說，警犬隊近年推出「一犬兩用」計劃，把巡邏犬訓練成既可巡邏又能緝毒的多功能犬，大大增加了調動警犬執勤的彈性，同時領養遭遺棄的狗隻，並訓練成警犬。

在1975年成立的「災難遇害者辨認組」則獲頒隊伍獎金獎。每當災難發生時，辨認組就會前往災難現場支援，並進行遇難者辨認的工作。謝振中說，辨認組的成員往往需要處理死者家屬的情緒，自己亦需要承受巨大的心理壓力，因此300名隊員全部都接受過嚴格的訓練及心理能力培訓。

報案應用程式備受熱捧

此外，警務處又奪「部門精進服務獎」金獎，林笑鳳說，應歸功於去年推出的「香港警隊流動應用程式」。「警務處是首個發展新媒體的紀律部隊，而這應用程式則是我們發展新媒體的第一步。」該程式內設有電子報案室，讓市民可以透過智能電在話就11種非緊急案件報案或作出查詢，包括報失財物等。

對於有部分人士近年總是批評警權過大，又質疑警方執法不公，林笑鳳就認為警隊今年獲得「最佳公眾形象」銀獎，顯示警隊仍受到普遍市民的支持。

特首梁振英昨日在頒獎禮致辭時說，人大委員長張德江幾天前向訪問北京的紀律部隊同事明確表示，中央政府對特區政府的施政，是堅決支持的，對他們所作出的貢獻，也是充分肯定的。