寵物用品網店 送貨條款參差

《新報》，2012/11/16

消委會檢視30間網上寵物用品店的免費送貨條款，發現送貨條件及費用多涉及最低消費金額及地區，差距頗大，可以由300元至2,500元不等。提醒消費者在網購前，要留意送貨條件及費用，減少交易後爭拗。消委會發現，部份網上寵物店只概括說明免費的最低消費金額，介乎100元至300元；另外部份商店說明免費送貨到不同地區要求的最低消費。

應細心留意送貨條件

一般送貨到港九及新界交通較便利地區，消費只要滿100至450元不等，就可獲免費送貨服務；但馬灣、東涌及愉景灣等較偏遠的地區，要求最低消費金額相對較高，馬灣須消費滿300元至1,000元；東涌居民普遍要消費滿500元至1,200元；愉景灣最低消費金額最高，要消費滿1,500元至2,500元，才享有免費送貨服務。若消費未達指定最低消費金額，或須支付額外送貨或速遞費用，視送貨地區而定。如去偏遠地區，須額外繳付如橋費或隧道費等，由數十元至近200元不等。

消委會呼籲消費者在網購前，應細心留意送貨條件及費用，資源及交易條款細節，並與店方確定送貨日期及時間，減少交易後的爭拗。

有投訴人收到糧個多月後才發現已過期，店方以事隔太久無法安排退貨。亦有事主，發現包裝有漏氣情況，打開包裝發現糧粒變色，即時提出退貨，卻被店方要求再訂貨。