原文連結在此: https://www.hk01.com/港聞/140148/-%E5%8B%95%E7%89%A9%E6%8B%AF%E6%95%91%E5%AF%A6%E9%8C%84-%E8%A2%AB%E5%B1%88%E9%9D%9E%E7%A6%AE-%E8%A2%AB%E8%B2%AC%E6%9C%AA%E6%8B%89%E4%BA%BA-%E5%8F%97%E5%B1%88%E7%9D%A3%E5%AF%9F%E5%9B%9E%E5%AE%B6%E6%8A%B1%E5%AF%B5%E7%89%A9%E8%A8%B4%E8%8B%A6
「拯救動物多年，你麻木了嗎?」
「不會麻木，但學會用冷靜態度處理，激動無助拯救動物。」
「被大眾斥罵，你沒有負面情緒嗎?」
「有，但不能發脾氣，要堅持協會的原則及理念，以動物為先。」
愛協督察拯救動物或處理虐畜投訴時，除面對動物，也離不開與人溝通。惟不少人存有誤解，令督察無故被苛責埋怨，被質問﹕「咁耐都未拉到人?」「會唔會人道毀滅?」督察會時刻保持克制及冷靜，多作解釋以消除市民的誤解及疑慮。
愛協督察需具備處理突發情況的應變能力。曾經有一名督察，接獲懷疑虐畜的投訴個案，上門調查時女戶主開門。督察表明身份及原因後，對方突然發難，報警指遭人闖入非禮。警方接報嚴陣以待，登門調查始發現為虛報，督察險蒙不白之冤。因此，在處理涉及女性的案件時，愛協會選擇派出唯一的女督察處理，或請求大廈保安員，甚至警方陪同下進行調查。
督察接獲市民或警方就動物的求助後，會立即趕赴現場。(楊婉婷攝)
愛協督察的工作包括24小時運作的動物拯救隊。(楊婉婷攝)
被市民誤解 耐心解釋消除憂慮
調查期間被斥責，甚至推撞亦偶有發生。督察Bob Sir舉例，愛協接收流浪動物後，根據程序必先交由漁護署檢疫，然後方可公開領養，惟市民不熟悉機制而造成誤解，「一聽到要交比某個部門，就會好激動，話會被人道毀滅。」督察要盡量忍讓，花時間解釋，令市民明白可追蹤動物去向。惟偶而遇上極端個案，對方在行為或精神上欠佳，情緒過激，甚至有動手的意圖，督察會盡快報警以保護彼此。
調查期間被斥責，甚至推撞亦偶有發生。督察Bob Sir舉例，愛協接收流浪動物後，根據程序必先交由漁護署檢疫，然後方可公開領養，惟市民不熟悉機制而造成誤解，「一聽到要交比某個部門，就會好激動，話會被人道毀滅。」督察要盡量忍讓，花時間解釋，令市民明白可追蹤動物去向。惟偶而遇上極端個案，對方在行為或精神上欠佳，情緒過激，甚至有動手的意圖，督察會盡快報警以保護彼此。
負面情緒積聚 回家抱寵物訴苦
儘管明白市民愛動物心切，但督察在前線工作，難免遇上不講理的人，督察Bob Sir指﹕「現場唔可以發脾氣，要堅持原則，記住協會嘅理念，唔會同人鬥鬧。」積壓下來的負面情緒，會與同事傾訴；或回家緊抱寵物吐苦水，皆有助修補心靈創傷，「個心會舒服好多」。
督察非執法部門 只提供專業意見
愛協督察工作分為兩大範疇，分別為24小時運作的動物拯救隊，以及負責調查懷疑虐待投訴的防止殘酷對待動物專隊。市民不時誤會非牟利機構的愛協是政府執法部門，督察坦言在前線工作會被質問「點解仲未拉到人?」他強調，搜證、調查、緝兇工作為警方責任，愛協督察的角色是負責動物檢定，暫時保管動物作證物，以及提供獸醫檢驗報告作日後上庭之用。例如有動物疑被虐待致傷亡，愛協必須得到警方授權，方可帶走動物檢查，並無權力強逼主人交出寵物，督察的角色只是提供專業意見，而非執法角色。
儘管明白市民愛動物心切，但督察在前線工作，難免遇上不講理的人，督察Bob Sir指﹕「現場唔可以發脾氣，要堅持原則，記住協會嘅理念，唔會同人鬥鬧。」積壓下來的負面情緒，會與同事傾訴；或回家緊抱寵物吐苦水，皆有助修補心靈創傷，「個心會舒服好多」。
督察非執法部門 只提供專業意見
愛協督察工作分為兩大範疇，分別為24小時運作的動物拯救隊，以及負責調查懷疑虐待投訴的防止殘酷對待動物專隊。市民不時誤會非牟利機構的愛協是政府執法部門，督察坦言在前線工作會被質問「點解仲未拉到人?」他強調，搜證、調查、緝兇工作為警方責任，愛協督察的角色是負責動物檢定，暫時保管動物作證物，以及提供獸醫檢驗報告作日後上庭之用。例如有動物疑被虐待致傷亡，愛協必須得到警方授權，方可帶走動物檢查，並無權力強逼主人交出寵物，督察的角色只是提供專業意見，而非執法角色。
督察中亦有負責調查懷疑虐待投訴的防止殘酷對待動物專隊。(資料圖片)
赴英澳培訓 定時與警交流
督察又指，為了妥善處理投訴調查個案，督察須前往英國及澳洲的愛護動物協會接受為期三週的培訓，學習如何單獨處理投訴事件；同時督察須到警察學堂學習如何妥善處理及保管證物。目前動物案件仍依賴警方、漁護署及愛協三方配合及合作，為與警方緊密合作，督察會前往警察學堂及各分區警署作講座，解釋如何處理與動物有關案件：督察亦會就虐畜案前往警總與相關部門商討後續跟進及檢討，讓雙方有所進步。
動物警察可討論 警增動物關注更見效
對於是否支持成立動物警察，Bob Sir認為，若警方對虐畜案加倍重視，以及在動物法例上盡早作出修訂改善，對大眾及動物更為有利。警方近年在處理虐畜案有進步，破案率亦有所上升。至於成立動物警察，他認為要理性討論，政府要推行新政策或增設一隊紀律部隊並非易事，當中牽涉資源及架構，但認為值得討論成立動物警察的可能性。
督察又指，為了妥善處理投訴調查個案，督察須前往英國及澳洲的愛護動物協會接受為期三週的培訓，學習如何單獨處理投訴事件；同時督察須到警察學堂學習如何妥善處理及保管證物。目前動物案件仍依賴警方、漁護署及愛協三方配合及合作，為與警方緊密合作，督察會前往警察學堂及各分區警署作講座，解釋如何處理與動物有關案件：督察亦會就虐畜案前往警總與相關部門商討後續跟進及檢討，讓雙方有所進步。
動物警察可討論 警增動物關注更見效
對於是否支持成立動物警察，Bob Sir認為，若警方對虐畜案加倍重視，以及在動物法例上盡早作出修訂改善，對大眾及動物更為有利。警方近年在處理虐畜案有進步，破案率亦有所上升。至於成立動物警察，他認為要理性討論，政府要推行新政策或增設一隊紀律部隊並非易事，當中牽涉資源及架構，但認為值得討論成立動物警察的可能性。
文章
