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有網民在網上分享「非常不愉快的聖誕經歷」，指「今早我們帶受訓中的導盲犬 BB 去試呢一間餐廳，點知受到非常不好的對待。我們問阿姐歡迎導盲犬嗎？阿姐請示經理，我們再重提是導盲犬， 應該是經理的男士黑面走向我們話：絕對唔歡迎！
「Yes 係話‘絕對唔歡迎’！一個字都冇漏。 黑面，話唔歡迎都唔緊要，最令人難堪的係，他走向我們，then 閂門!!!!!!!!!! 我們就這樣不禮貌地被拒絕了，真正的被拒諸門外！ 被拒絕，不歡迎我們進入的餐廳我們遇到不少，沒有關係你不歡迎我們便去令一間吧！但這樣無禮地拒絕我們於門外我們還是第一次遇見，那種感覺很難形容。問題係你可以不歡迎我們，但有需要以這種態度嗎？可以想像如果視障人士帶着導盲犬出外用餐被這樣拒絕，有幾咁無助幾咁唔開心。
最終我們去了歡迎導盲犬的大家樂用餐，那裏的清潔姐姐都是笑着對待我們的。 一個親切的笑容對我們已經是很大的鼓勵，希望以後有更多餐廳可以為視障人士打開方便之門吧！」
許多網民力撐導盲犬bb及該網民，又指有關餐廳做法不對。本報就此事向十字冰室查詢，涉事的蘇經理回覆本報查詢時卻表示，當時他沒有說「絕對不歡迎」字眼，只稱不能讓動物進餐廳內，「他沒有講自己是導盲犬訓練員，亦沒有出示證明，只是問如果是導盲犬呢？我沒有答他，因為我都不知那一隻是否導盲犬。」他又強調，如果是視障人士帶導盲犬來餐廳，餐廳會容許他們入內。
勞工及福利局曾回覆立法會議員質詢指，根據《殘疾歧視條例》，任何人士如拒絕視障人士攜同導盲犬（包括正在和視障人士接受引路訓練的導盲犬）進入容許公眾人士進入的處所，或拒絕向他提供服務或設施，則可能被視為觸犯《殘疾歧視條例》。不過，該條例並沒有適用於導盲犬訓練員帶導盲犬進入公眾場所。
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