2024年6月20日星期四

指寵物酒店報價欠透明 同狗價錢差一倍

 Ming Pao Daily News A06 港聞 |891 Character(s) |2024-06-18

不少寵物飼主外遊時會安排將寵物暫託寄養所照顧。消委會調查18 間持牌寵物寄養所,發現僅三分一(6 間)主動提供線上價目表,其餘未有主動提供完整價目表,收費透明度極低。同一隻16公斤的狗在兩間酒店分別視作中型及大型犬,收費相差一倍。消委會提醒飼主留意收費懸殊,亦要注意是否有不同收費準則和各項附加費,例如冲涼費、餵藥費或陪診費等,建議貨比三家。

列持牌名單非強制 倡漁署改制

消委會亦指出,近年興起不少寵物家庭寄宿服務,惟部分或未獲漁護署發出牌照,未必合法。消委會稱,寵物寄養所有否列入漁護署網站「持牌動物寄養所名單」屬自願性質,未必涵蓋所有持牌動物寄養所,建議漁護署探討改為強制表列所有持牌動物寄養所。

消委會從漁護署持牌名單中,分別在港九新界各選出3間貓酒店及3間狗酒店,合共18 間作調查對象,發現僅6 間主動透過線上方式,按房型或寵物體重提供價目表;另有7 間需顧客向職員索取報價,一間列出的價目表長時間沒有更新,一間回覆消委會問卷時亦僅列出一小部分收費資料。

2/3未主動供完整價目表

消委會提醒,市民選用寄養所時要留意不同收費準則及各項附加費,而各間狗酒店可能對體型定義亦有不同,例如同樣體重16公斤,在兩間狗酒店卻分別視作中型及大型犬,兩者每天寄宿費分別為350 元及700 元,相差一倍。消委會建議市民務必查詢收費細項及條款,貨比三家。如有疑問,應與商戶釐清,避免不必要爭拗。

消委會又稱,萬一寵物於留宿期間因職員疏忽導致受傷、遺失、患病甚至死亡,僅4間明確列出最高賠償額,由最低300元至最高5000 元;有8 間以條款或免責聲明等為理由,表明不會承擔任何法律責任或提供任何賠償。消委會建議消費者與商戶預約實地視察寄養所的環境及設施,並觀察照顧員態度,亦應細閱商戶列出的條款,確保雙方均理解其權利和責任。

消委會去年至今年5月接獲4宗投訴,涉及3 間寵物寄養所;有投訴人為寵物購買12萬元美容服務,但入宿當天商戶未能提供服務,要求退款不果;另一宗個案為入住43晚,涉及2.9萬元的服務,「住到咁上下(商戶)就話需要搬,所以(飼主)要接番隻狗走」;有個案飼主安排寵物兔入住寄養所數天,最後一天收到商戶信息指兔子因「冇胃口」送院,數小時後死亡。