大額Claim錢後不獲續保 寵主：寧投資股票賺醫療費

2017-11-18 19:10
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寵主待毛孩如親生子女，很多時也會為他們購買一份寵物保險，除了對牠們日後的醫療開支有較好預算外，亦令寵主發現寵物患病時，未至徬徨無助。

但近年有不少寵主亦紛紛投訴，寵物保險的續保要求不清晰，亦有寵主懷疑因索償寵物醫療費用過大，以致突然不獲續保，令一眾寵主由買保險避徬徨，頓成無助一群……

皮膚病需長期治療　一年後不獲續保
蘇小姐家中飼有一頭10歲金毛尋回犬Bingo及兩頭年輕的迷你牧羊犬，她指，因Bingo已步入老年，因此在兩年前（當時8歲）開始為牠購買寵物保險。其後Bingo因免疫系統出現問題引發嚴重皮膚病，需要定期到獸醫診所看症及覆診，每次所需的醫療費用也不少。 「因為需要持續吃藥來控制病情，因此一個月需覆診兩次，每次診金連藥費約1500至1800元不等，每月開支已約3000多元。」蘇小姐道。

昂貴的醫療費，每次覆診亦需超過1000多元診金。（沈敏怡攝）

她慶幸，早已為Bingo購買寵物保險，發病大半年間來，亦靠保險支付部分醫療費用，大大減輕她的負擔。但由於醫藥費用高昂，她在過往9個月內已向保險公司索償超過一萬元保險金，遠超保單年費兩倍以上。

雖然愛犬患病的醫療費用沉重，但保險大大減低其負擔，亦令她安心不少。不過，一個突然的通知，卻讓她頓感無助徬徨。「正當今年打算續保的時候，突然接獲保險公司通知不能續保，問職員原因為何時，他們只解釋是公司政策。」她道。

在續保前，保險公司寄來不獲續保通知書，令蘇小姐大失預算。（沈敏怡攝）

蘇小姐指，這次經驗令她對寵物保險失去信心，形容對寵主的保障不大。「寵主很難預測狗狗的健康情況，因此才想買保險。但當狗狗健康轉差，需要醫療費時，保險公司卻因不明原因而不續保，令所謂『買個保障』形同虛設，做法有輸打贏要之嫌。」

蘇小姐指現在較注重Bingo的日常護理，為牠購買大量補健產品，加強抗病能力。（受訪者提供）

手術開支大　不獲續保大失預算
另一位寵主張小姐亦遇過類似情況，愛犬Ronnie早年亦曾買有一份寵物保險，但在承保不久後，因耳部水腫及手部腫瘤需三度進行小手術，花費約二萬多元，而寵物保險則能支付當中約八成的費用。

張小姐指，在長期大額索償後，保險公司通知她，該份保單將不獲續保，令她大失預算。「因為Ronnie過了9歲，已經沒有其他保險公司願意承保，因此不獲續保的決定令我非常無助，失去保障的原意。」

張小姐指購買保險時，經紀未有提及在什麼情況下會不獲續保。(Getty Images)

買保險？不如自備寵物基金更伐算
面對不獲續保的情況，蘇小姐決定不再為家中另外兩隻小狗購買保險，相反，她計劃透過投資，作為狗狗的醫療基金，認為做法較保險安心。「打算一個月可能儲2000元，一年也有24,000元，用來買股票投資，作為兩隻小狗的醫療儲備。」她認為，保險的原意是為寵主提供多一個保障，但若買了保險卻終日擔心不獲續保，倒不如靠自己早日做好儲蓄準備。

面對保險無法提供保障，蘇小姐形容自己以投資來對沖寵物醫療費更可靠。(Getty Images)

有銷售寵物保險的經紀向記者表指，寵物不獲續保的情況其實在行內頗常見，而且不獲續保的個案背景相似，一般而言，寵主在短時間內或長期索償大額醫療開支，在其後一年不獲續保的機會十分大，當中大部分是年老寵物。

保險公司：很少不續保　只會調整保費
面對市場對產品服務的質疑，富衛保險有限公司總經理衛志雄先生回應指：「我們的寵物保單不獲續保的情況較少見，大部分索償金額較大或嚴重患病的情況，都只會調整保單年費。」他補充，不獲續保的原因大多為寵物年齡已逾15歲，即已超過續保限制或患有嚴重疾病。如有客戶的保單不獲續保，他指公司要就不同個案再作研究，需要時間進一步了解。